我们曾经服务过一个客户，做销售做了五六年，也积累了相当丰富的实战操作经验。有一次跳槽去应聘，某知名快消企业的区域营销经理的职位。在面试的过程中，所有关于具体操作层面的问题，他都能够对答如流。但上升到系统层面及战略层面的问题时，他的脑子就一片空白。我相信在职场上做过五六年的人都有这种感受：

感觉在具体的操作层面，无论是流程，还是技巧与方法，都能够熟练掌握。但如果从更高一层的角度去看待问题，往往又不知道如何下手。

身在职场，不同职位等级的人，所做的事情是不一样的。他们所具备的眼光与思维模式同样也有差别。一个最基础的业务员，想着如何维护好终端。这是战术层面的东西，也是他的职责所在。

但如果一个营销总监这样的角色，还和业务员一样天天想着如何去和终端老板打交道，那就是他的失职了。

每一个企业的运营，都会由战略与战术所构成。

大的战略会细分成小的战略，小的战略会细分成一个一个的执行战术，由基层人员去付诸实施。不同层级的人，分别负责不同高度的工作，各司其职。这也是团队协作的意义所在。同样每一个不同层级的人，也存在不同的知识结构。层级越高，你看问题的眼光和思路就要越高，你的整体知识结构层次也要向上发展和突破。要不然，你的能力永远只能停留在具体的基层操作层面上，不会有大的发展，职位上更不可能有上升。另外，从沟通的层面来说，你的职位越高，你与老板的距离就越近，你与公司最高领导接触的机会也就越多。

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