雷军的突围与逆袭(14) 7月9日

2017年四季度，在其他全球前五名的智能手机厂商全部负增长的情况下，小米增长了96.9%。同时，小米手机已经在海外14个国家进入前五，并在2017年三季度首次成为印度市场的第一名。

这条曲线确实惊险。在雷军看来，让小米成功实现触底反弹的杀手锏就是小米开启的新零售战略。雷军把小米的“铁人三项”理论，从“软件+硬件+互联网”升级为“硬件+新零售+互联网”。他表示，所谓新零售就是指通过线上线下互动融合的运营方式，将电商的经验和优势发挥到实体零售中。让消费者既能得到线下看得见摸得着的体验优势，又能享受电商一样的价格。

新零售为小米敲开了电商渠道的天花板。截至2018年3月10日，全国范围内已经有330个小米之家，覆盖186座城市，而小米最新的计划是从2017年起的3年内开设1000个小米之家。小米之家的坪效（每平方米产出的年营业额）达27万元，仅次于苹果专卖店，甚至能够超过卖珠宝的Tiffany，而国内大部分连锁商城的坪效在1万元左右。

雷军认为，线下店只卖手机肯定是走不通的，要打产品组合。目前小米网上商城约有2000个SKU（库存量单位），每个小米之家都会根据商圈特点和到店客流的情况选择100到300个SKU。而且小米之家的费用率（成本和营收的比率）做到了与小米商城基本持平，只有传统零售行业的一半，转化率（购买人数和到店人数的比率）更是高达传统行业的7倍。