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户外爱好者田某通过驴友微信群报名拼团漂流,意外受伤索赔遭拒,法院判决由于组织者不以盈利为目的,游客需自行承担全部责任 。这则新闻近日引发关注:通过微信群等社交空间“拼团游”挺流行,你敢约吗?如果真的发生意外,谁来担责买单?
调查 选择微信拼团游,多靠好口碑
进入大众旅游时代,越来越多人通过微信、QQ、微博、贴吧、空间、论坛等社交空间报名拼团、转账再出游 。
在长沙,选择微信群、QQ群等拼团出游的也不少 。长沙人雯子今年去宁夏等地游玩,就是通过某户外俱乐部的微信群报名 , “先自行到兰州统一集合,再一起出发 。”她觉得,微信拼团挺好,都是热爱旅游的人,只不过多一个领队组织,方式灵活,线路选择也很个性 。长沙小学老师肖妮刚刚结束微信拼团的西北游 , “有网站,感觉挺正规,电子合同也发到邮箱里 。”
她们坦言,选择微信拼团出游,信任源自组织者或者平台的口碑,但更多的是从未想过意外会发生在自己身上 。虽然收到了电子合同 , 但肖妮也不清楚一旦发生安全事故 , 责任该怎么界定 。采访人员采访了10余位有类似经验的出游者,他们偏好这种介于旅行社和自由行之间的出行方式,多是靠口耳相传和信任,但对安全事故的责任界定和风险防范,大家的神经似乎都有点“粗” 。曾经通过QQ群参加拼团游的驴友透露 , 类似“费用AA制,风险自担 , 活动发生一切事故后果自担”这样的话术,十分常见 。
警惕 部分社交拼团游可能涉嫌违法
除上述不以盈利为目的、纯靠兴趣组织的拼团游 , 还有一种带经营性质的拼团游,线路也有报价,流程与旅行社很相似 。采访人员从微信登录湖南某户外运动公司拼团游页面 , 其中“怀化沅陵三日游”的线路中,显示已报名35人,余位43人 , 游客可以选择预付定金300元,旅行后结清尾款,在费用明细中包含户外旅行险 。
现在流行的微信拼团游和当年的AA制户外旅行性质相似 。“与传统旅行社参团相比,这种拼团游前期宣传包装的趣味性更强 , 游客的参与感也更强 , 很多线路的规划值得我们旅行社借鉴学习 。”但他也认为,这种拼团游的人身安全和财产安全 , 大多需自行负责,风险自担 , “与专业旅行社相比 , 网络拼团游的风险管控、预测能力、应急预案和措施还有差距 。”
一个资深专家透露,其实QQ群、微信群、俱乐部、户外组织做到一定规模,也不可能一直以非盈利为目的,早晚会走上盈利为目的的道路 。但更值得警惕的是,市面上不少拼团游的组织者,实际上是没有旅游从业及经营资质的企业 。此前,长沙曾出现一些非旅游企业打着旅游的幌子,以低价游吸引顾客,实则销售产品 。“这显然属于违法违规行为,这些组织者并不具备旅游的专业知识和安全应急处置能力 。”
【深圳驴友网的服务目标】
果选择拼团出行,一定要做好攻略、评估安全风险,确保自己的人身、财产安全 。”
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