开封市第二中医院开展温馨护理服务活动让每位患者满意（赵志恒李秀芳）随着开封市第二中医院

（赵志恒李秀芳）随着开封市第二中医院温馨护理服务活动的开展，本着“一切为了病人”的服务宗旨，开封市第二中医院内二科全体护理人员在护士长毛瑞红的带领下，积极响应活动号召，实行人性化弹性排班，护理人员分成两个责任组，分床到人，加强了病人的基础护理工作。

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温馨服务从细节做起。从患者来到科室的那一刻起，科室要求护理人员做到以下规定动作：面带微笑起身迎接；备好床单，护送到床前，妥善安置；通知医生，完成入院体重、生命体征的收集；主动进行自我介绍、入院告知；向患者及家属介绍管床医生和护士、病区主任和护士长；介绍病区环境、呼叫器的使用、作息时间及有关管理规定等。

其次，护理人员要做到详知病人的主诉、症状、自理能力、心理状况，并鼓励患者和家属表达自己的需求和顾虑，减轻患者住院的陌生感和孤独感。此外，患者住院期间，按等级护理要求巡视病房，了解病人“九知道”，及时记录输液巡视卡，针对患者疾病进行个性化健康教育，帮助病人树立正确的健康观念，建立更加稳固的护患关系。

内二病区开展的一系列护理温馨服务措施，患者及家属都看在眼里，感动在心里，得到了一致好评，每月的护理满意度明显提升。内二病区会继续践行温馨护理服务理念，用每位患者的满意书写护理服务新形象！

开封市第二中医院开展温馨护理服务活动 让每位患者满意

开封市第二中医院开展温馨护理服务活动让每位患者满意