高峰期1小时2000块,高平效新式麻辣烫是怎么玩的?(15)
顾客的思维是这样:你把菜品做好了,你给我需要的东西就好了;体验好了我才愿意再来尝试,而不全是过热情的招呼,就能让我复购。
比如,在称重的时候,服务员不要多次追问,“要不要加什么别的,要不要饮料?”,这对顾客都是打扰。
不要占用他们就餐时间,就让他们安安静静吃顿简餐,玩儿会手机。
为了把“打扰”降到最低,门店用叫号器替代屏幕叫号。就是下面图中的小可爱,提示顾客“当我闪闪闪,砰砰砰时,带我去服务台取餐哦”。
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