为什么商家要做自运营？齐俊生介绍了此前商家运营中存在的三大痛点：

 

1、商家缺乏对消费者直接运营的通道，无法全面感知消费者。

 

2、随着淘宝的进化，线上获客成本越来越分散，越来越高。

 

3、商家不仅有及时触达用户的需求，还有精细化运营用户的需求。

 

在今年5月的淘宝15周年商家大会上，淘宝自运营负责人齐俊生就曾对“用户运营”做了基本的核心理念做了基本阐述。第一，帮助商家真正的从流量运营走向人群运营；第二，帮助商家把店铺、详情以及原有货架的模式，真正升级为一个和外部商业环境联通，让消费者关注与停留的新媒体阵地；第三，以消费者的分享链路为核心，构建商家和消费者的社区。

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