省委常委、市委书记周乃翔到市信访局接待来访群众 5月11日上午

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5月11日上午，省委常委、市委书记周乃翔到市信访局接待来访群众，调研指导信访工作。

周书记接待了姑苏区居民黄某，其主要反映房屋漏水问题。在仔细了解相关情况后，周书记当即要求属地和职能部门按照“三到位一处理”的总要求，妥善处理好来访群众反映的问题，并举一反三，做好面上类似问题的排查化解，维护好群众的合法权益和社会和谐稳定。

随后，周书记听取了信访工作情况汇报，结合刚才的接访情况，对做好下一步信访工作提出三点意见:一要坚持以人民为中心的发展思想。要把以人民为中心作为新时代信访工作的根本立场，牢固树立群众观点，强化履职尽责，把信访作为群众工作的重要内容抓实、抓好，把领导干部接访下访工作组织好、落实好，进一步密切党群干群关系，夯实党的执政根基。二要敢于担当作为。群众通过信访渠道反映的问题，很多都是一些疑难复杂问题，处理起来有一定难度。各地各部门要直面问题，敢于担当，积极作为，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的信访工作原则，履职尽责，及时有效回应群众诉求。三要把问题预防在早化解在小。要注重做好以点带面的工作，在解决一些疑难个案的同时，要深入调查研究其中的深层次原因，触类旁通，举一反三，推动问题成批解决。同时，要扎实开展市委市政府部署的“331”专项行动，及时处理群众反映的问题，受理办理好初信初访，把问题解决在早、在小，最大限度地把各类矛盾纠纷和不安全、不稳定因素化解在基层、消除在萌芽状态。

市委副秘书长、信访局局长傅泉福，市有关部门负责同志陪同接待。