2018年最新新零售之生鲜电商应用TOP15榜单|合作促销推动获客，拥联合促销奏响运营主旋律

2018年3月，受节后物流回归正轨，企业加大运营推广力度等因素影响，生鲜电商应用活跃用户数达到1509.51万，生鲜电商APP整体活跃用户环比上升8.5%。

2018年1月-3月生鲜电商行业月活趋势

3月生鲜电商APP TOP15榜单中，排名前三位生鲜电商均出现活跃用户环比上升的情况。多点以693.35万活跃用户规模稳居榜首，每日优鲜以196.06万活跃用户规模位居第二，京东到家本月超过盒马，以178.82万活跃用户位居第三。

2018年3月生鲜电商应用TOP15榜单

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优惠促销+合作推广成为本月生鲜电商运营主旋律

从

活动运营

看，为配合三周年店庆，从3月中旬起多点就推出多轮优惠促销活动，活动涉及华北、华东等地区。期间北京地区“多点超市”频道推出跨品牌促销“满99减30”、“日用百货5折”、“3件7折”等活动；“全球精选”频道则有“休闲零食买1赠1”、“满48元再送任小米薯片1桶”、“粮油调味满119减40”活动接档。杭州地区则推出“杂粮干货满39减10”、“品类狂欢3件7折”、“清洁洗护5折疯抢”等促销优惠。促销活动炒热了用户活跃度，易观千帆数据显示，2018年第一季度多点APP的月活规模持续上升，3月份在较大的活跃用户基数上仍实现了近5%的环比增幅。

2018年1月-3月多点APP月活趋势

每日优鲜在

活动运营

方面也毫不落后，3月初首先联合麦当劳推出用每日优鲜下单获优惠券兑换福利活动；中旬又开展了“超级会员日百款商品五折”活动；同时针对春季健康瘦身需求，为天津地区用户定制了瑜伽超级VIP季卡兑换券活动等。每日优鲜营销活动效果显著，一转前两个月用户活跃度下降的颓势，3月活跃用户环比上升20.56%。

2018年1月-3月每日优鲜APP活跃人数环比增速分析

与此同时，京东到家在3月份加快社区布局，宣布与全家合作，自此三大便利店全家、7-ELEVEN、罗森全部入驻京东到家。同时宣布开放近场域和社区域，推出“家联计划”，从投放转化、渠道整合和用户培养三个方面为品牌商服务。从易观千帆数据来看，相对于同类厂商京东到家APP的用户明显更集中于超一线和一线城市，整体占比高达92.8%。与知名便利店等备受城市白领人群欢迎的品牌商合作，无疑是其稳固并拓展高线城市市场的关键一环。

2018年3月每日优鲜、多点、京东到家APP用户地区分布情况对比

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基于社区化运营的生鲜电商用户粘性指标高

次月留存率是衡量用户粘性的指标之一，指的是在统计周期内，新安装的用户在次月依然使用APP的占比。纵观易观千帆统计数据中次月留存排名靠前的生鲜电商，可以发现其

社区运营

属性明显，且有门店配送半径的生鲜电商用户留存率明显较高。

2018年3月生鲜电商应用次月留存率TOP5

其中，深耕长三角地区并深挖社区站点的食行生鲜，超越了月活排名靠前的各大生鲜电商，次月留存率达到62.1%，位居首位。可见其生鲜到柜+冷链直供模式受到广大用户的支持。今年食行生鲜“智慧微菜场”项目分别进入了上海和苏州市政府的2018年政府实事工程，计划未来一年两地分别新增500个和200个社区自提柜。3月食行生鲜位于榜单第8位，活跃用户达42.15万，环比增幅达到23.7%，人均启动次数高达29.9次，用户粘性远高于其他生鲜电商。Analysys易观认为，搭建生鲜柜和自建冷链属于重资产模式，但是在高粘性用户的支撑下，却成为其核心竞争力，食行生鲜或走出生鲜电商社区化发展的第二条道路。

2018年1月-3月食行生鲜APP人均启动次数趋势

在产品生命周期的各个阶段

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探索期、实施期、导入期、成长期、成熟期、衰退期

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产品将遇到很多共同的问题

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我们也将就产品问题分推荐易观相关的解决方案

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探索期及实施期：

如何了解最新的市场环境，细分市场定位？如何了解目标用户需求变化、了解目标用户的偏好，准确把握产品的用户定位？……

导入期：

产品雏形已经具备，如何快速准确地获得种子用户？如何精准广告投放节省成本？渠道质量如何评估？产品基础运营的工作如何展开？如何提升市场认知度？……

成长期：

如何快速成长？用户流量如何转化成为收入？如何在获客过程中降低获客成本？如何在整个用户生命周期中提升用户的价值？如何提升市场认可度？……

成熟期及衰退期：

用户精细化运营工作如何展开？提高转化ROI，如何降低运营成本控制风险？如何有效激活用户？黏住用户？如何唤醒和召回流失用户？如何提升市场地位？……

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