我想要一个有现代感、不过时、能让产品畅销盈利的设计... 怎样和甲方有效的沟通?"

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封面设计：Duy Dao

当甲方要Logo再大大大、要五彩斑斓黑的时候，当大众觉得你这个设计已经过时、不实用的时候，心里是不是早已翻了一万个白眼，这时你应该怎么做呢？

通常设计师们听取的反馈都是来自用户、团队和老板，而今天这篇文章要说的是当收到非设计领域的建议和评价，你该怎么采纳和回应。

我们不可能一直听到支持的声音

非专业人士可以给你一些意想不到的反馈，提出一些商业价值方面的问题建议，甚至能想到更好的解决方案。设计师们都渴望得到同行的尊重，但往往最终掌握自己命运的是甲方爸爸。年后上班学学如何处理好这些反馈建议，说不定今年就能和客户成为好朋友。

“不够现代流行。”

说出这种话的是那些不懂设计的人，他们不知道用什么审美词汇来表达，就随口说了一个概括性的词语。遇到这种情况，你可以发个朋友圈或者在微博吐槽一番。

又或者，你可以深呼吸让自己平静一下，问问他（她）有什么具体的疑问和要求。如果没有回应，那就从自己的设计上找些问题：“是网页导航不好？还是颜色太单调？”

最后你会发现其实这些问题都是次要的，可能是客户自己带有偏见（这时他们如果发现是自己的问题，就会主动退缩了）。

Medium确实是该再主流一点

“这么说吧，其实这个方法我们已经试过了…这个技术有挑战性…目前就我们这个情况来看，有点不切实际。”

和甲方沟通时，我们会经常听到这种字眼：“其实、实际上、不切实际…”这种客户认为自己在这个领域或者对你设计的产品非常了解。他们的意见有时候也确实很有效。

那么面对这种客户，就要再深入地挖掘出更具体的东西，让他们说出过去碰到的问题和现状。之后，你可以适宜地提出自己的解决办法。

“我觉得这个设计（某些部分）已经过时了。”

以前我听到这种话，通常都会感到不安，以为自己没有做好。后来接触的客户多了，就对这种评论感到恼火。现在经验丰富以后，我意识到他们并不是要质疑你的设计能力，而是想要获得参与感和存在感。

遇到这一类型的甲方，就不要继续追究问题，接受他们的批评，表示自己会再好好地看一下。如果你反驳他们的话，反而会让甲方更加吹毛求疵，他们无非是想让自己受到重视。

拟物设计还没有过时，对吗？（来源：http://dribbble.com/shots/313834-Iphone-UI）

“这个感觉有点似曾相识，像某个App。”

这个回答简单，就说：“太棒啦！这意味着用户会有亲切和熟悉感。”我已经总结出一套话术来应对甲方，告诉他们独特性并不是好设计的目标，还有其它方法比如市场营销宣传来让产品更加独一无二。

当甲方看到你的设计，他们通常看到的是一个产品，希望它能马上畅销、盈利，可用性强，有独特性，外观漂亮、用户喜欢。

“我喜欢这个设计，但是我得看看这个方案是否可行。”

你的目的是要把自己的作品推销出去，如果客户认可了你的设计，那你就胜利了一半。

其它类似的问题你以后还会碰到很多，但是对应的策略都差不多：

1、理解你的用户

虽然说不可避免会碰到几个愚昧的甲方，但是不可否认的是，所有的客户都希望自己的产品能呈现出最好的状态。心平气和地对待每一个评价和意见，我知道这很难，要是做到了这一点，那你就能成为一位受人欢迎和尊敬的设计师了。

2、控制自己的情绪

当你在脾气暴发之前，控制自己停下来，做个深呼吸、喝一口水，愤怒感几秒内就能从10分的程度降到2分。这个方法不管对自己还是产品上面的影响都是很有帮助的。

3、不要使用专业术语

在学校的时候，用专业术语可以让自己看起来很厉害。但是，面对客户使用过多学术、专业词汇会让他们一头雾水，沟通困难。优秀的设计师往往更擅长交流，阐述说明也通俗易懂，能够让人理解自己的设计理念和目标。

4、让客户澄清问题

过早地下结论会引起误会，养成好习惯，让客户进一步解释清楚问题和要求。我的经验是，客户不会两次说一样的话。

5、忽略那些无关紧要的东西

把重点放在设计的主要部分，其它无关紧要的东西可以退让或者折中解决。如果每一部分你都不肯听从别人意见，那你在团队里也会失去他人的信任。

6、让大家一起参与解决方案

最后，可以鼓励甲方和用户参与到设计活动和解决方案中。不是每个人都是设计师，但是我相信产品项目中的每个人都能贡献自己的力量，一起合作出创造性的解决方案。在设计审查环节时，对非设计人员来说是个很好的参与机会，何不如让大家一起加入进来！

把甲方拉入你的盟友队伍，不就能减少消极的评价吗？快来留言区告诉小编，你都有哪些和甲方斗智斗勇的经验技巧吧~

优设译文：懒丫头

文章来源：Medium