贾庆惠做不到“按成交付费”,但他理解开发商的选择 。房地产市场转移到买方市场后,开发商的获客成本随之增加 。“以往一二十万元的广告,就能吸引来几百组客户,现在要达到这样的效果,可能要花费几百万元的投入,开发商承受不起 。”贾庆惠告诉极目新闻采访人员,代理公司已不能凭专业能力解决案场获客问题,不再像以往雪中送炭,房地产营销渠道化趋势越来越明显,销售公司在从为开发商服务变成为购房者服务 。
贝壳显然是强渠道能力的代表,其接单速度之快,模式之强大,短短两年,贾庆惠已然领略 。他更没想到的是,有一天会与贝壳合作 。2020年初,贝壳上线新代理平台,将代理公司擅长的新房案场销售纳入其打造的“销售生态圈” 。去年武汉解封后,贾庆惠做的第一件事就是与贝壳谈合作 。一个月后,武汉汇丰行签约成为贝壳武汉站第一家合作代理公司 。
贝壳打造的新代理平台双方合作采用两种模式,共场模式是双方同在一个案场和开发商签约,贝壳负责渠道带客,代理行负责内场销售;微代模式,则是贝壳与开发商签约,代理商再与贝壳签约负责案场执行 。
一开始的合作并不顺利,贾庆惠甚至还有些不理解 。签约时,贝壳对代理行提出了种种要求,而对自己只模糊的写了“赋能”,让他有些接受不了 。在业务落地过程中贝壳也推出了很多改变行业的规则,比如贝壳要求代理行对购房者承诺“无理由退房”,打造阳光案场、拒绝洗客、拒绝飞单、拒绝返佣、采用贝壳D+系统,实现作业流程、客户管理线上化等等 。
拿“无理由退房”来说,“好不容易卖掉一套房,干嘛要同意退呢?”改变这些行业内存在已久的弊病,意味着要舍弃眼前利益,案场销售一下子难以接受 。但加入新代理平台,就意味着要抵挡住诱惑,要客户至上 。
经过半年磨合后,贾庆惠意识到,贝壳推出的种种规则的价值 。现在的市场要求参与各方必须做出改变,拿出工匠精神,更好的服务购房者,只有这样,才能得到市场的认可,行业才能得到健康的发展 。
建立优势互补 加速驶入新赛道
与贝壳的合作,让汇丰行的经营提效明显,轻松接下了10多个项目,一起在新赛道上开辟新征程 。与其他代理公司同在一个案场时,因为有了贝壳经纪人的精准客源导入,减少了案场内耗、增加了客源,代理公司只需要专心做好销售执行落地,专业分工服务开发商,提升了内外场协作效率,客源转化率提升、精准营销降低项目营销成本,服务质量更高,开发商满意度也随之提高 。

文章插图
代理公司置业顾问与经纪人同框服务购房者
极目新闻采访人员了解到,去年以来,在湖北,与武汉汇丰行一样,嗅到行业变革发展机会的还有武汉新景祥、武汉新鸿泰、武汉思锐,他们也陆续加入了贝壳新代理平台 。截至今年3月底,贝壳新代理平台已覆盖近180万套房源,维护房间数超45万套,签约总套数超7.5万套 。
对于行业眼下的处境,武汉思锐地产顾问有限公司董事长原森早已感受到压力 。他说,近几年新房代理业务受渠道和开发商自销挤压,业务流量降低,人员流失严重,企业利润空间受挤压,代理公司在项目利润和现金流上受影响较大,对行业的可持续性和发展空间也比较迷茫 。今年2月,原森决定和贝壳新代理合作,他看重的是新业务模型的建立、懂客户的专业经纪人 。
在加入贝壳新代理平台后,新鸿泰总经理钟志明也感受到贝壳通过改造产业互联网在代理行业的深度影响,这些改变也在倒逼自己加快跟上行业步伐 。
贝壳找房武汉新代理业务负责人表示,新代理平台的建立从多个维度实现了与代理公司之间的合作共赢 。一方面,借助贝壳品牌优势,贝壳可与代理公司建立优势互补,相互提升合作机会,增加可售房源 。同时在数据驱动下,平台海量真实交易数据,可以帮助代理行更加精准判断市场,提升服务效率 。另一方面,新代理平台及平台上的伙伴,也将在统一的价值观下,规则作业,合规经营,进一步促进行业规范建立,形成行业正反馈与正循环 。
中指研究院华中市场研究中心主任李国政认为,渠道的崛起改变了传统新房营销的行业规则,冲击了代理公司的商业模式,压缩了他们的市场份额 。开发商对此也有策略调整,引用多方承担营销职能,例如同一个楼盘,代理公司驻场,日常营销工作交给代理,遇到开盘冲任务的时候,临时与贝壳、中原、麦田等渠道合作 。在这种情况下,两者有合作的基础和可能 。
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