Ai语音助手TV版智能语音助手怎么开( 二 ) _生活百科

文章插图
2.流程图
当编写完各种示例对话后，就应该开始写流程图了，流程图是用来展示VUI所有可能发生的路径的图示。比如一轮对话后，流程图需要展示下一个状态分支的所有方式，方式不一定要罗列所有的交互或示例对话，它也可以是功能的分组、文本的分组等。

文章插图
3.提示列表
由于语音技术的限制，目前还没有无所不知无所不能的语音系统，所以设计一个提示列表是相对必要的，它可以让用户知道系统真正能做的事有哪些。如果没有屏幕可以使用配音演员或语音合成来播放提示列表，如果有屏幕则可以多模态展示，将视觉和听觉相结合，如Siri、Cortana 。

文章插图
4.产品原型
如果这是一个多模态产品，有屏幕，支持触摸交互，这个产品原型就和普通的产品原型一样了，比如用Axure制作的低保真产品原型。

文章插图
二、智能语音VUI的基本设计原则在设计完基本的流程并完成一些示例对话后，就可以开始专注一些重要的细节，这样才能让系统更加健壮和人性化。
【Ai语音助手TV版智能语音助手怎么开】细节一：确认策略
有人可能会问确认策略到底是什么意思？其实，在人与人的沟通中，每个人都是渴望被理解的，但是人与人沟通也会经常出现理解错误、听不清楚、词不达意等种种问题，这些都需要倾听者去和对方确认自己所理解的意思是不是就是对方所想表达的意思。
因此在设计VUI也往往需要向用户进行确认，而系统良好的确认策略可以确保用户体验，保证对话的流畅度和准确度，让用户知道系统已经理解了自己的话。在考虑确认策略的时候，往往需要考虑以下几点：

文章插图
过度的确认虽然可以保证信息的准确性，但是也会让人厌烦，因此选用合适的确认策略方法也是非常重要的，它能更有效率地保证信息的准确性，以下就是一些常见的确认策略的方法。

文章插图
细节二：是采用命令-控制模式还是对话模式？
VUI一般都是采用“命令-控制模式”，每当用户想说话的时候，必须给出明确的指令，但是随着用户对系统的对话性要求升高，另一种更自然的轮流对话设计模式越来越普及，如何把这两种对话模式合理利用起来也是设计者需要考虑的问题。

文章插图
为了让对话更加人性化，一般在对话模式中加进一些对话式标识，让用户了解到交谈的进展和情况，让对话更加自然，用户的参与度也会更高。

文章插图
加进对话式标识的最佳例子莫过于是2018年谷歌I/O大会中Google Assistant和理发店之间的语音互动了，下面是双方之间的对话。

文章插图
加入了对话式标识的Google Assistant表现的流畅自然，一句“嗯哼”的通用确认更是出乎所有人的意料，让人类丝毫没有注意到自己其实是在和AI对话。
细节三：异常错误如何处理？
谷歌的设计主管ABI JONES说过：
“当你与人类交谈时，永远不会出现不可恢复的错误状态。”
而系统总会发生错误，若没有对应的异常处理，则是不可恢复的错误，这会降低用户对系统的期望值，因此如何优雅地处理错误是每一位设计者需要着重考虑的。

文章插图

文章插图
细节四：其他的一些设计原则
美国著名语言哲学家格赖斯，在《Logicand Conversation》(1975)一文中认为在人们交际沟通过程中，沟通的双方都在有意无意地遵循着合作原则，以便更加高效率地完成交际任务，他提及到在谈话中往往遵守的合作原则中的四个范畴：

Ai语音助手TV版 智能语音助手怎么开( 二 )

Ai语音助手TV版智能语音助手怎么开( 二 )