做销售记住这十句口诀新手导购怎么熟悉衣服( 四 ) _知识分享

导购：（微笑着对闲逛顾客说）这位小姐，真的很感谢您这么坦诚地发表自己的想法。其实每个人由于职业、气质及生活背景不同，对服装的理解也不一样，您说是吗？请问小姐，您今天主要是想看点什么呢？
（快速处理闲逛顾客后微笑着对顾客说）小姐，衣服是穿给自己喜欢的人看的，您说是吗？我在服装行业有五年的工作经验，我可以负责任地告诉您，您穿这件衣服参加今天晚上您老公的生日PARTY ，一定会成为整个晚会的焦点！您看这衣服……（结合晚会阐述衣服优点）
导购：这位小姐，感谢您的建议。（快速处理闲逛顾客后将目光重新转移到顾客身上）张小姐，鞋子穿在自己脚上，舒不舒服只有自己最清楚，您说是吗？小姐，我在这个行业做了五年了，我是真心想为您服好务。我认为这件衣服无论色彩还是款式都很适合您，您看……（介绍衣服优点）您觉得呢？
积极应对闲言碎语，没人可以阻止别人的闲话。
销售情景??
顾客对要给女友买的衣服很满意，却说要等把男友领来后再决定。
❌错误应对
1.不要等，现在不买就没有了。
2.您现在买就可以享受折扣。
3.那好，您把女友带来再说吧。
✅ 语言模板
导购：先生，我可以感觉得出来，您做事非常细心。其实您刚才也说了这款衣服无论款式还是颜色，您的女朋友穿都比较适合，可是您又说要等女朋友来了后再说。我想知道，现在主要是哪方面的问题让您难以立即作出决定？（探询对方犹豫的原因并针对性解决）
导购：小姐，真是羡慕您的女朋友，有您这么一位关心、体贴他的男朋友。上个礼拜也有位小姐给男朋友买西服，我当时还不理解呢，后来才知道她只是想通过这种方式给女朋友制造一份惊喜和浪漫。我相信您女朋友穿上您给他买的这件西服，一定也会感到非常惊喜的。您说呢？
（如果对方说不确信女朋友是否喜欢）其实，这已经不是一件简单的羽绒服啦，您女朋友感动还来不及呢，您说是吧？再说了，如果她真有什么不满意的地方，只要不影响再次销售，我们特别允许您在三天内都可以拿回来换，您看这样成吗？
⭕️第二章如何处理服装的穿着问题
销售情景??
顾客试穿了几套衣服之后，什么都不说转身就走。
❌错误应对：
1.难道就没有一件喜欢的吗？
2.您刚刚试穿的这件不错呀。
3.您到底想找什么样的衣服？
4.怎么搞的，什么话都不说。
✅ 语言模板
导购：这位女士，请您先别急着走，好吗？请问是不是这几款您都不喜欢呀，还是我的服务没有做到位，您都可以告诉我，我会立即改进的。真的，我是诚心想为您服好务，您能告诉我您真正想找的是什么样的款式吗？
导购：这位女士，不好意思，请您先别急着走。其实我觉得您刚刚试穿的那一套非常好呀，是什么原因让您不喜欢呢？（探询原因）
噢，对不起，这都是我没解释清楚。其实那件衣服……（加以说明）
导购：这位女士，能不能请您留一下步？是这样子，您买不买这件衣服没有关系，我只是想请您帮个忙。我刚进入服装行业并且非常喜欢这份工作，所以是否可以麻烦您告诉我您不喜欢这套衣服的真正原因，这样也方便我改进工作，使自己取得更大的进步，真的非常感谢您，请问……
影响你的是你对事情的解释，导购应该经常反省自己而非挑剔顾客。
销售情景??
导购介绍完衣服后，顾客什么都不说就转身离开。
❌错误应对：
1.好走不送！
2.这件上衣看上去效果很不错的。
3.先生稍等，还可以看看其他款。
4.您如果真心要可以再便宜点。
5.您是不是诚心买衣服，看着玩啊？

做销售记住这十句口诀 新手导购怎么熟悉衣服( 四 )

做销售记住这十句口诀新手导购怎么熟悉衣服( 四 )