将「用户生命周期」和「价值分层」结合起来后,不仅对不同阶段用户的策略更有针对性,也可以根据用户的价值分层有优先级地投入有限的资源 。在活动预算有限时,对于重要分层的用户,可以做一定的倾斜,对于一般分层的用户,则可以不做太多额外的动作,节省资源 。以下为我们列举的用户分层和策略,以供参考:
Step3:大促产品矩阵、备货逻辑和营销优惠类型
用户价值分层精准找到「人」,那「货」的阵地该如何打造?
品类运营,需要将平台的商品进行分类管理,用商品与用户进行沟通,利用平台的资源进行短期场景包装及中长期商品策略规划,高效触达用户购买链路中的核心场景,提高商品成交转化,给公司带来业绩增长及品牌形象的提升 。
一般来说,在品类运营的过程中,需要做到 4 “懂”:懂用户,懂商品,懂流量,懂整合营销 。
1、品类运营大促任务推进 4 要点
通常情况下,品类运营从选品、定价、销售资源以及商品毛利这 4 个要点开展工作:首先从品牌以及供应商处获取商品资源做选品,基于市场售价和进货成本价、毛利等维度制定售价,通过销售资源,站内站外可销售途径的盘点和策略下放完成既定目标,重点关注毛利构成,这关系到整个销售模式的可持续性 。
这 4 个要点的具体任务包括:
选品:类目结构的健康度,产品矩阵搭建,品类定位 。
定价:成本结构划分,营销策略 + 大促活动价 。
销售:活动报送,资源位争取,以及渠道推广节奏
毛利:促销返利,单品利润,到整体品类利润 。

文章插图
2、大促产品矩阵、备货逻辑、成本结构
大促前期除了策划活动之外,还需要运用不同商品分类打造产品矩阵,提升品牌整体调性,同时做好备货量的预备动作 。
(1)产品矩阵
依据 GMV 目标拆解品类比重,搭建商品体系,划分商品定位及对应相关联的属性,促成商品在营销活动中更有效的动销指数 。常用计算公式为:
大促营收 = Σ(各定位产品销售预估)或者大促营收 = Σ(各类目商品销售预估)
通过对品类旗下的商品做产品矩阵的划分,可以分为以下 4 类商品:
大促中通过产品矩阵分类,不同类型的商品互相结合,预热期通过引流品关注新用户浏览、加购数据;新品关注老用户加购、订单支付数据;正式期通过爆品冲击品类营收目标,中长尾商品助力毛利率;返场期基于数据目标,追击 GMV 。
(2)评估特色单品营销价值模型
从搜索量级、转化率层面做交叉分析,确立购买能力和引流能力二象限中对应商品的价值评估模型 。
如 IP 联名、明星代言的特色单品,在搜索量级和转化率数据上,是高升量的商品,这类商品可以放在预售期曝光,以及拉新时使用 。
反之,也可以通过数据情况,去发现是品牌力还是单品问题,未达到预期便做后续优化 。
(3)大促备货逻辑
清晰的产品矩阵对应每个品类的目标占比,我们可以通过逻辑公式计算出大促备货量 。在年中大促准备期间,完成备货和活动价确定等,备货公式为:
日均销量 * 日均销售量的倍数(倍数 = 预计销售额/日均销售额)
例如,引流品在备货时可依据日常销售量的倍数做 1.5 或 2 以上的系数调高,具体根据市场投放目标匹配合理进货量;而因为大促目标中,爆品占比高,进货量根据预估目标调高系数确定备货量,同时需要根据大促整场节奏、售卖数据情况,做库存周转、及时补货的预期管理 。
做好备货数量准备后,提前 2 个月左右做大促备货准备(可根据业务实际供应链和品牌供货周期来做实际进货周期倒推) 。
(4)成本结构
确认了进货量,有了对应批次的进货价,加上线上成本、人力成本、税费、运费形成成本结构,通过成本定价机制,完成商品定价 。
3、商品多渠道销售和行销活动策略
(1)多渠道销售
在完成前期的进货动作之后,「进销存」到了销售环节 。
站外引流部分,和市场投放联动选品、定价、活动策略等,确立产品矩阵中适合投放引流的商品类型 。
促销工具上,需要基于商品毛利,对不同商品提报大促活动中的不同形式,让他们参与秒杀、直降、满减等 。
这之后,便需要对活动资源位做排期提报,以及设计工作流的沟通,策划不同资源位的文案、图样 。
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