十句标准服务用语是什么?( 二 ) _服务礼貌用语

服务标准用语

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服务标准用语称呼语：先生；女士；太太问候语：您好；早上好；下午好；晚上好；欢迎光临；送客语：谢谢光临；请慢走；再见；欢迎下次光临；服务语：请坐；请饮茶；请拿好；请看；请讲；谢谢；您这边请；很乐意为您服务；好久不见；
一.服务礼貌手势1.介绍商品时宜：面带微笑，五指并拢，手心、手尖向上指示商品介绍商品，讲解时目光应与客人交流会忌讳：用一只手指指点商品，不与客人交流，自顾自的说个不停。2.递送商品时宜：双手奉上，以此表示对顾客的尊重，令顾客感受良好的服务，产生满足感；同时帮助商品提升价值。
忌讳：接过后不仔细看，放在桌子上、抽屉里、皮包里、钱夹里，记不住对方姓名，叫错或反复询问对方姓氏
二.泡茶、服务的注意事项为喝茶的客人服务时1.征求客人意见冲泡生、熟普洱，年份由我们根据实际情况决定，要征求客人喝茶的喜好意见，确定普洱茶的冲泡的口感。2.如果客人较多并且正在谈话时，我们不要插嘴打断顾客谈话，也不要把客人所谈内容相互传播。3.如果客人较少时，我们应主动与客人进行交流，询问客人是否接受我们冲泡的茶叶口感，以此打开话题引导客人发表对普洱茶的看法等，客人说的不对之处，不要反驳、纠正或把自己的意愿强加于人，更不要附和或盲目认同，我们可以保留意见。4.茶冲到精彩之处时，创造机会提示顾客与我们一起分享，同时加深客人对我们商品的印象。
【十句标准服务用语是什么?】5.要不断提高我们的技巧和经验，引导不专业的顾客正确品茶，培养客群良好的饮茶习惯。