导购|药店导购弄得顾客一头雾水陈斌|样本|确诊|广州市卫健委

时间：11月30日10时许
地点：赫山区桥南一药店
是日，牛嫂在桥南路过一家药店时，想起要买一点利于睡眠的药品。一进药店，一位穿着白大褂看上去三十来岁的女士笑容可掬地走过来招呼：“您需要什么？”“这段时间睡不好，想买点促睡眠的中成药。”牛嫂还强调了买中成药。白大褂女士对牛嫂热情地询问，睡不好有多长时间了？还有一些什么不适？等等，显得很专业也替牛嫂着想。随之推荐了好几种改善睡眠的中成药，话峰一转：“试试用一下褪黑素片，很多顾客反映不错啊，回头客很多。”然后把牛嫂引到陈列着不同厂家的褪黑素片产品的货架前，不厌其烦的介绍这些产品。见牛嫂没什么表示，白大褂女士借说有事出去一会，这时又来了一位年长一点的女士，跟牛嫂建议，睡眠不好治本很重要，吃灵芝调理效果好。牛嫂纳闷问道：“刚刚那个女的说吃褪黑素片好呀。”她摇了摇头说：“褪黑素片治标还可以。”这位女士用同样的热情和套路开始了推理论证，弄得牛嫂一头雾水。牛嫂望着她笑笑离开了药店。
睡眠不好，到底吃什么药？最后，牛嫂选择去正规医院看医生。
【 导购|药店导购弄得顾客一头雾水】（周佩玲）